REGULAMIN

INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW

FUNDACJI ROZWOJU SZTUKI TAŃCA

zwany dalej „Regulaminem”.

1

Podstawy prawne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów przez Fundację Rozwoju Sztuki Tańca z siedzibą w Białymstoku, ul. Hetmańska 76, 15-727 Białystok, mail: kontakt@frst.org.pl, tel: +48 660 383 185, NIP: 9662107173, REGON: 365791177, zwaną dalej „Fundacją” lub „Organizatorem”, na wydarzenia artystyczne, edukacyjne i kulturalne, zwane dalej „Wydarzeniami”, organizowane lub współorganizowane przez Fundację, przy wykorzystaniu internetowego systemu sprzedaży biletów.
2. Kupującym w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba, która wyraża wolę zawarcia umowy sprzedaży biletu z Fundacją (dalej: „Transakcja”) i dopełni czynności określonych w Regulaminie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Fundacji: https://frst.org.pl/.

2

Warunki i sposób zakupu biletu

Warunkiem skorzystania z internetowego systemu sprzedaży biletów jest:

1. zaakceptowanie niniejszego Regulaminu przez Kupującego oraz spełnienie procedur rezerwacji i zakupu dostępnych na stronie internetowej Fundacji,
2. zarejestrowanie się w systemie poprzez podanie danych wskazanych w formularzu,
3. wybór Wydarzenia oraz liczby biletów,
4. sprawdzenie poprawności danych podanych w formularzu,
5. potwierdzenie zamówienia oraz otrzymanie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Fundację,
6. dokonanie płatności przez Kupującego – brak potwierdzenia płatności przez bank Kupującego może skutkować anulowaniem zamówienia,
7. przesłanie biletu drogą elektroniczną w formie dokumentu PDF na adres e-mail Kupującego maksymalnie 15 minut po zaksięgowaniu płatności,
8. okazanie biletu (w formie elektronicznej lub wydrukowanej) przed wejściem na Wydarzenie.

Uwaga: w przypadku problemów z odnalezieniem biletu w skrzynce e-mail, Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM lub skontaktować się z Fundacją.

3

Przetwarzanie danych osobowych

1. Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. (RODO) informujemy, że administratorem danych osobowych Kupujących jest Fundacja Rozwoju Sztuki Tańca z siedzibą w Białymstoku, ul. Hetmańska 76, 15-727 Białystok.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
   • realizacji umowy sprzedaży biletów,
   • kontaktu z Kupującym,
   • prawidłowego funkcjonowania systemu sprzedaży biletów,
   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy.
4. Dane osobowe przechowywane będą przez okres wymagany przepisami prawa, nie dłużej niż 5 lat od zakończenia Transakcji.
5. Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

1. 1. imię i nazwisko, adres e-mail (dane obowiązkowe),
   2. numer telefonu, dane do faktury (dane opcjonalne).
2. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Fundacji, w szczególności:
   1. operatorowi systemu sprzedaży biletów,
   2. operatorowi płatności,
   3. dostawcy hostingu.

4

Prawa i obowiązki Organizatora i Kupującego

1. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych.
2. Fundacja nie odpowiada za zakłócenia w transmisji danych niezależne od niej.
3. Kupujący zobowiązany jest do zachowania biletu do momentu zakończenia Wydarzenia.
4. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmian w repertuarze Wydarzeń.
5. W przypadku biletów ulgowych Kupujący zobowiązany jest do okazania dokumentu potwierdzającego prawo do ulgi.
6. Bilet traci ważność z chwilą rozpoczęcia Wydarzenia. Spóźnienie nie uprawnia do zwrotu ani wymiany biletu.

5

Płatności

1. Płatności za bilety realizowane są za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych wskazanego w systemie sprzedaży.
2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
3. W celu otrzymania faktury Kupujący zobowiązany jest do podania danych do faktury oraz poinformowania Fundacji o zamiarze jej otrzymania.
4. Niewykorzystane bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z zastrzeżeniem § 6.

6

Anulowanie zamówienia i zwroty – odstąpienie od umowy

1. Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie poprzez system sprzedaży biletów, nie później niż 3 dni przed datą Wydarzenia.
2. Zwrot środków następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, w terminie do 7 dni od anulowania zamówienia.
3. Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, zwrot środków nie przysługuje.

7
Reklamacje

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej procesu zakupu biletu, działania systemu sprzedaży lub realizacji Wydarzenia, w przypadku gdy usługa została wykonana niezgodnie z umową lub Regulaminem.

Reklamacje można składać:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@frst.org.pl
,
b) pisemnie na adres siedziby Fundacji: Fundacja Rozwoju Sztuki Tańca, ul. Hetmańska 76, 15-727 Białystok.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia (jeżeli został nadany), opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Fundacja rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Kupujący wskaże inną preferowaną formę kontaktu.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez mediację, właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej lub platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
.